前几天接到一位河西区阿姨的电话，开口就问“你们那边还有没有朝南的碑”。这种问题电话里其实说不死，得先问清楚是给老人提前看，还是近期要用；是想选传统立碑，还是考虑节地生态葬。问明白了，才能把可选的碑型、墓位区间和大致价位报给她，免得白跑一趟。

我们接咨询一般按几步走：先记安葬方式、预算范围和来园人数，再约看园时间。到园后由接待人员带着看实际墓位，讲清楚碑型规格、石材、刻字和安葬手续怎么办。园区具体地址和开放情况，以园区现场公示为准，来之前打15620040016确认一下，省得走错门。

不少家属关心后续维护和祭扫安排，这些在接待时都会当面说明。一次电话问不清的，到园看一圈，比在电话里反复问更踏实。